Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "9qbet" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 9qbet.vip và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 9qbet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 9qbet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 9qbet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 9qbet cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 9qbet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9qbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 9qbet.

9qbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 9qbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9qbet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9qbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 9qbet nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

9qbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

9qbet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

9qbet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 9qbet.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường, sau khi hoàn tất xác minh. Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

9qbet có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau:

• Tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Người dùng chưa hoàn tất điều kiện vòng cược của các khoản tiền thưởng.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 9qbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán.

05 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được quy định cho từng loại trò chơi và sự kiện trên nền tảng 9qbet. Các quy tắc cụ thể được hiển thị trực tiếp trong từng sảnh chơi và có thể được cập nhật theo thời gian.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 9qbet là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• 9qbet có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

9qbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 9qbet có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký nhận khuyến mãi.
• Phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 9qbet:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9qbet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

9qbet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư trong trường hợp phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên, mà không cần thông báo trước.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

9qbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 9qbet.

Người dùng đồng ý rằng 9qbet có thể sử dụng thông tin cá nhân để:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9qbet không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 9qbet.

9qbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

9qbet tin tưởng rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 9qbet.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9qbet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

11.2 9qbet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

9qbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 9qbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9qbet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9qbet qua email hoặc live chat.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 9qbet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập.
4. Bước 4 – Giải quyết chính thức: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 9qbet
• Trang hỗ trợ: Trung tâm hỗ trợ 9qbet

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 9qbet.